terça-feira, 7 de fevereiro de 2012

Infographic - Customer Service - The future of customer service and social media


Um comentário:

  1. Resultados muito interessantes Fernando. O uso crescente é natural, considerando-se a gigantesca disseminação. O que me surpreendeu, foi o adesão do Retail Customers aos canais de suporte, pois é um segmento que historicamente investe menos em recursos de infra de TI&T.
    Obrigado por compartir.

    ResponderExcluir